La charte globale du groupe Brother
La « Charte globale du groupe Brother », publiée pour la première fois en 1999, constitue la base pour toutes les activités du groupe Brother sur le marché mondial. Toutes les sociétés du groupe, et tous nos employés, sont tenus de fonder leur décisions et leurs actions sur les « Politiques de base » et les « Codes de conduite » de la charte. Afin de faciliter la compréhension pour nos employés et de mieux prendre en compte le nouvel environnement à partir d'avril 2008, nous avons révisé la charte et l'avons faite traduire en 28 langues.
Politiques de base
1. Gestion du groupe
- La mission du groupe Brother est de placer nos clients au premier plan, en tout lieu et à tout moment, et de leur offrir des produits et services de valeur supérieure grâce au développement et à la livraison rapide de produits et de services de haute qualité.
- Le groupe Brother partagera des objectifs clairs et permettra à ses associés d'être autonomes tout en examinant la situation de façon globale, dans le but de conduire à une gestion d'excellence.
- Issue d'une vision résolument globale, la gestion du groupe Brother accepte les défis avec confiance et répond rapidement aux demandes et aux attentes du marché global.
- Le succès du groupe Brother dans ses domaines d'activité choisis repose sur la pratique d'une stratégie globale tournée vers le client, le partage des informations et l'exploitation de nos ressources limitées grâce à des coopérations étroites.
2. Group Growth
- Le Groupe Brother offre une valeur supérieure, qui attire et fidélise les clients et, finalement, stimule notre croissance.
- Le Groupe Brother utilise efficacement sa croissance réussie, investissant de manière significative pour :
- Améliorer encore davantage notre capacité de création de valeur pour les clients;
- Récompenser nos associés et offrir des opportunités de développement des ressources humaines;
- Renforcer nos relations de travail avec nos partenaires commerciaux;
- Renvoyer de la valeur à nos actionnaires par le biais de la répartition des bénéfices;
- Contribuer aux communautés locales;
- Protéger l'environnement mondial ; et
- Acquérir et fidéliser davantage de clients, associés et actionnaires.
- Le Groupe Brother génère de la valeur d'entreprise grâce à ce cycle continu de croissance et d'investissement, ce qui conduit à un fort sentiment de fierté parmi nos associés et à un avenir long et prospère.
3. Parties prenantes
Les clients: le groupe Brother place le client au premier plan, en tout lieu et à chaque instant, faisant ainsi honneur à sa devise « At your side ». Grâce aux produits et services de valeur supérieure délivrés avec constance et dans des délais brefs, le groupe Brother construit des relations fortes et durables avec ses clients et obtient leur loyauté en retour.
Nos associés: le groupe Brother place le client au premier plan, en tout lieu et à chaque instant, faisant ainsi honneur à sa devise « At your side ». Grâce aux produits et services de valeur supérieure délivrés avec constance et dans des délais brefs, le groupe Brother construit des relations fortes et durables avec ses clients et obtient leur loyauté en retour.
Partenaires commerciaux: le groupe Brother fournit de manière efficace des produits et services de valeur supérieure aux clients, agit correctement envers ses partenaires commerciaux, et construit des relations de travail fortes et respectueuses pour une croissance mutuelle.
Actionnaires: le groupe Brother emploie efficacement le capital des actionnaires pour générer une valeur d'entreprise à partir de la croissance durable. Une communication régulière et ouverte permet au groupe Brother de développer des relations de confiance sur le long terme avec ses actionnaires.
Communauté locale: le groupe Brother s'applique à être toujours une bonne entreprise citoyenne, à partager ses ressources sociales, économiques et culturelles auprès de toutes les communautés où Brother agit.
L'environnement - Le groupe Brother aide la société dans sa recherche du développement durable, en prenant véritablement et continûment en considération l'impact environnemental de tous les aspects de ses activités commerciales.
4. Définitions des parties prenantes
- Les « clients » sont les utilisateurs existants et potentiels des produits et services du groupe Brother.
- Nos « associés » sont toutes les personnes travaillant au sein du groupe Brother.
- Les « partenaires commerciaux » sont toutes les entités travaillant en coopération avec le groupe Brother dans le but de fournir de la valeur aux clients.
- Une « communauté locale » est une région dans laquelle une activité du groupe Brother est installée et se doit d'assumer des responsabilités sociales.
5. Codes de conduite
1. Confiance et respect: le groupe Brother place le client au premier plan, en tout lieu et à chaque instant, faisant ainsi honneur à sa devise « At your side ». Grâce aux produits et services de valeur supérieure délivrés avec constance et dans des délais brefs, le groupe Brother construit des relations fortes et durables avec ses clients et obtient leur loyauté en retour.
2. Éthique et morale: nous devons agir avec la plus grande intégrité, dans le respect de la culture, des réglementations et de l'esprit des lois, dans tous les pays et toutes les régions dans lesquels le groupe Brother agit.
3. Rapidité et exigence: nous devons systématiquement respecter les besoins d'un monde en évolution, prendre des décisions rapides et agir promptement, dans un esprit exigeant et avec un grand sens des responsabilités.
Déclaration sur la lutte contre l'esclavage et la traite des êtres humains
Brother Internationale Industriemaschinen GmbH s'engage à maintenir et à améliorer les pratiques de lutte contre l'esclavage et le trafic d'êtres humains. Retrouvez ici nos Déclaration sur la lutte contre l'esclavage et la traite des êtres humains.